Купила ноутбук через тв канал хочу сделать возврат какие документы необходимы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

При приобретении бытовой техники, покупатель ожидает получить качественный товар, который будет исправно выполнять необходимые функции. Однако порой возникают ситуации, когда в момент покупки все нормально, а через несколько дней прибор или устройство перестают работать нужным образом. Тогда у человека появляется вопрос: как можно вернуть товар и какими положениями закона это регулируется. В статье расскажем подробнее о правилах, как вернуть ноутбук в магазин по закону. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

В характеристике данной модели указано, что ноутбук имеет веб камеру.

Страницы: 1 2 3 4 След. Сообщений: 1 Баллов: 1 Регистрация: Приобрёл телефон. После пары звонков понял что мне не нравится слышимость.

Возврат товара

При приобретении бытовой техники, покупатель ожидает получить качественный товар, который будет исправно выполнять необходимые функции.

Однако порой возникают ситуации, когда в момент покупки все нормально, а через несколько дней прибор или устройство перестают работать нужным образом. Тогда у человека появляется вопрос: как можно вернуть товар и какими положениями закона это регулируется. В статье расскажем подробнее о правилах, как вернуть ноутбук в магазин по закону. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть ноутбук обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами ноутбук оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак ноутбука поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенный ноутбук надлежащего качества, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Деньги возвращать никто не собирался.

Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата ноутбука в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Срок возврата денег за ноутбук ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить ноутбук ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи ноутбука продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного ноутбука. Расходы по возврату ноутбука несет продавец уполномоченное лицо п.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества ноутбука. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков ноутбука является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу ноутбука.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественного ноутбука При отказе от исполнения договора купли-продажи ноутбука продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного ноутбука, если он не был предоставлен ранее.

Срок возврата ноутбука в рассматриваемом случае - в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег за ноутбук ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии - 10 дней с момента предъявления требования ст. Срок возврата ноутбука в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за ноутбук ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки ноутбука возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз. Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков ноутбука является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу ноутбука с целью установления того, что недостатки ноутбука возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки ноутбука возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат ноутбука по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат ноутбука по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий. Срок возврата ноутбука в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за ноутбук ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки ноутбука возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п. Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть ноутбук. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег.

После получения документального подтверждения неисправности ноутбука необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков ноутбука является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу ноутбука с целью установления того, что недостатки ноутбука возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат качественного ноутбука Возврат ноутбука в течение 14 дней Важно! Купленный вами ноутбук по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье. К сожалению, вернуть ноутбук надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи ноутбука информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за ноутбук суммы и возмещения других убытков п. Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Купили ноутбук, плохо включался, зависал, но в возврате и обмене отказали.

Через пару недель во время работы сначала завис, потом минут десять трещал и выключился. Потом вродебы заработал. Как сдать.

Здравствуйте, скорее всего по причине отсутствия звука ноутбук сдать не получится — поломка не существенная. Отдавайте в гарантийный ремонт. Здравствуйте, вернуть было можно в течение 15 дней, но гарантийный ремонт ни кто не отменял в любом случае. Купил новый ноутбук, еще не прошло время на проверку, то есть с момента покупки не прошло 14 дней.

Хочу вернуть в магазин, так как не нравится устройство, зависает и не удволетворяет ожидаемым условиям работы. Приветствую, Александр, если устройство зависает, то это производственный недостаток. Попытайтесь вернуть по этой причине в течение 15 дней с даты покупки. Анкур, здравствуйте, если нет производственных дефектов, то вернуть нельзя.

По закону. Но некоторые крупные сети принимают без проблем в рамках программы клиентской лояльности. Здравствуйте, Екатерина, если 15 дней еще не прошло то при возврате проблем не должно возникнуть. Если 15 дней прошло, то поломка должна быть существенной. Добрый вечер! Купили ноутбук, прошло более 14 дней не тянет игры, зависает, сыну не нравится можно ли вернуть в магазин? Мария, здравствуйте!

Если в вашем случае товар оказался ненадлежащего качества, то вернуть в магазин можно. Необходимо обратиться в магазин с претензией алгоритм описан в статье выше. Если же ноутбук надлежащего качества и он просто вам не нравится по определенным параметрам, то к сожалению вернуть его нельзя, так как они входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену подробнее п.

Купили ноутбук. По рекомендиции продавца это быстрый в работе и долговременный комп. При запуске оказалось что сильно тормозит, медленно грузит программы. Как вернуть деньги 17 тыс? Добрый день, если продавец вам предоставил недостоверную информацию о товара, то вернуть можно.

Но это будет не просто. Константин, добрый день, магазин должен сделать экспертизу качества.

В какой срок возможен возврат телевизора в Эльдорадо?

Ремонт гарантийных товаров. Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату. Бесконтактный возврат. Москва Магазины Доставка. Вход или регистрация.

Купила ноутбук через тв канал хочу сделать возврат какие документы необходимы

Телевизор — это технически сложный товар, поэтому согласно Закону о защите прав потребителей РФ, обмену и возврату он не подлежит в случае надлежащего качества. Другими словами, если он не поврежден, то обменять или вернуть деньги будет очень сложно. Правда, большинство продавцов идет на встречу и, если ТВ в идеальном состоянии, то можно будет обменять на другую модель. При обмене телевизоров, тщательно проверяйте качество изображения и наличие разного рода дефектов экрана бандинг, битые пиксели и т. Более подробно прочитать о проверке ТВ перед покупкой можно в моей статье " Как проверить телевизор перед покупкой ". Если это из-за заводского дефекта, то да, вам могут вернуть деньги.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. При возврате данного устройства необходимо обосновать причину, по которой покупатель имеет право сдать его обратно в магазин. Так как сегодня ноутбук относится к числу товаров бытового назначения, напрашивается вывод, что вернуть такой товар в течение 14 дней с момента покупки, опираясь на нормативно-правовые акты, нельзя. Можно ли сдать обратно в магазин полностью исправный компьютер? Возврат полностью исправного ноутбука также возможен в случае, если ноутбук приобретался без гарантии. Если есть серьезные недостатки, не позволяющие использовать товар по назначению, то необходимо обратиться в магазин и выдвинуть свои требования. Магазин должен провести экспертизу по выявлению недостатков и на основании исследования будет принимать решение. Если неисправность подтвердиться, то потребитель вправе вернуть свои средства или потребовать обмен товара. Телевизор давно стал одним из самых необходимых электронных приборов в каждом доме.

Скачать Бланк заявления на возврат на русском языке. Скачать Бланк заявления на возврат на казахском языке. Требования к возвращаемым акционным товарам при его возврате или обмене аналогичны требованиям законодательства и требованиям, указанным в настоящем разделе. Продавец вправе отказать в возврате акционного товара, если один или более из сопутствующих товаров не соответствуют вышеуказанным требованиям. Данное условие не применяется при возврате акционного товара, по гарантийному случаю, подтвержденному авторизованным заводом-изготовителем сервисным центром. Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар или товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Святослав

    Да, очень интересно! Спасибо!

  2. Генриетта

    Отписался . так как последнее время просто разглагольствования о том что и так всем известно .и потому что жульничаете с названиями своих роликов.а по факту в роликах так и не дается ответ на вопрос который вы задекларировали в названии !

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных